Yabancı Kimlik Numaralı Kullanıcılarımız Hakkında Önemli Duyuru /Important Announcement About Our Users with Foreign Identity Numbers

Sayın Bitlo kullanıcısı,

SPK ve MASAK düzenlemeleri kapsamında, 24 Nisan 2025 tarihinden sonra, yalnızca uzaktan görüntülü kimlik tespiti yapılan veya ıslak imzalı sözleşme imzalanılan müşterilerle iş ilişkisi devam edebilecektir. Uzaktan görüntülü kimlik tespit görüşmesiyse sadece TC kimlik kartı sahibi kişilerle yapılabilmektedir.

Bu bağlamda, 24 Nisan'a kadar kripto varlıklarınızı ve TL bakiyelerinizi transfer edebilirsiniz. 25 Nisan’dan itibaren işlem gerçekleştirmek veya Bitlo hesabınızdaki bakiyenizi transfer etmek için yerleşim yerinizi gösteren güncel resmi bir belge (güncel ikametgah, adınıza kayıtlı fatura vb.), pasaportunuz ve yabancı kimlik numarasını gösterir belge ile birlikte ofisimize gelerek sözleşme ve eklerini imzalamanız veya mezkur sözleşmeyi ekleriyle birlikte kurye aracılığıyla teslim alıp, imzalayıp, talep edilen diğer belgelerle birlikte tarafımıza iletmeniz gerekecektir. 

Belge listesi hakkında detayları, canlı destek üzerinden, destek@bitlo.com adresinden veya 08505326840 numaralı hattımız üzerinden 7/24 talep edebilirsiniz.

25 Nisan ve sonrasında ıslak imzalı sözleşme ve ek belgeler tarafımıza ulaşmadan hesabınıza giriş yapılamayacağınızı önemle hatırlatırız.

Dear Bitlo user,

In accordance with the regulations of the Turkish Capital Markets Board (SPK) and the Financial Crimes Investigation Board (MASAK), as of April 24, 2025, we will only be able to continue business relationships with customers who have either completed a remote video-call identity verification or signed a wet‑ink contract. Kindly note that remote video-call identity verification is available exclusively to holders of a Turkish national ID card.

In this regard, we strongly advise you to transfer your crypto assets and TRY balances held in your account prior to April 24. Effective April 25, you will only be able to execute transactions or initiate transfers through your Bıtlo account upon fulfillment of one of the following procedures:

• Personally visit our office with an official document verifying your residential address (e.g., residence certificate, utility bill registered in your name and dated within the last 3 months) along with your passport to sign the contract, 
• Or receive the contract and its annexes by courier, duly sign all the documents, and return them to us.

Please be aware that from April 25 onward, account access will be restricted until the signed contract and all requisite documentation have been received and verified. 

Best regards,

Bitlo